Conoce los tipos de clientes que existen

 

Cuando hablamos del tipo de clientes no nos referimos al buyer persona, sino a aquellos aspectos que los caracterizan durante la interacción y la negociación. Esto es de suma importancia si quieres convertir leads en tus clientes.

Motivo por el cual, nos ha parecido de gran importancia redactar este post, en el que te daremos a conocer algunos de los tipos de clientes que existen. Así que, te invitamos a que continúes leyendo y tomes nota de la información que aquí te daremos.

Es importante que sepas que tú mismo puedes establecer las categorías para clasificarlos. Así como también, puedes usar hasta tres perfiles para una misma categoría. Esto te facilitara un poco más la clasificación, en aquellos casos en los que haya clientes que apliquen en varias de ellas.

 

Los clientes ideales

 

Estos son los clientes perfectos, los que todo vendedor quiere tener. Son personas que saben lo que vienen buscando, que tienen una buena comunicación con el vendedor y que además, ya tienen referencia de la empresa.

Este tipo de cliente viene dispuesto a realizar la compra o contratar el servicio. Sin embargo, no puedes confiarte y siempre debes ofrecerle una atención de calidad. Debes asegurarte de que concrete la compra, por muy seguro que este parezca.

 

Los clientes amigables

 

Estos son los clientes que siempre tienen una sonrisa, que son educados y amables. Pero no te dejes llevar por esa actitud, que sea así, no necesariamente indica que si realizara la compra. Debes asegurarte de hacer las preguntas correctas, para que descubras si está o no interesado en el producto o en el servicio que le estas ofreciendo.

La manera de establecer una conexión con este tipo de clientes es que compartas su humor, que seas amigable, educado y amable igual que ellos.

 

Los clientes detallistas

 

Las personas detallistas se caracterizan por tener una calma impresionante, son muy observadores y prestan atención a cada detalle. El vendedor debe ser preciso y conciso a la hora de ofrecerle un producto, saber describirlo y explicar cuáles son sus ventajas.

Un punto muy importante es que no debes ofrecer nada que no vayas a cumplir, ni debes exagerar en los beneficios del servicio o producto que estas vendiendo.

 

Los clientes conversadores

 

Este tipo de clientes suelen hablar demasiado y desviarse del tema, lo que para el vendedor es un poco molesto por cuestiones de tiempo. Sin embargo, debes tener mucha paciencia y tratar de retomar el tema sin que este se sienta ofendido.

Debes ser amable y demostrarle interés por la conversación, pero sin olvidar el objetivo principal, que es concretar la venta.

 

Los clientes reservados

 

Los clientes reservados son un poco más difícil de abordar, pero no imposible. A diferencia de los clientes conversadores, estos harán preguntas muy concretas y no te interrumpirán en lo absoluto. Por un lado es bueno, pero por otra parte no lo es tanto.

El vendedor debe tratar de descubrir que es lo que realmente necesita para poder ayudarlo. Sin embargo, suelen ser clientes muy amables y respetuosos que finalmente realizaran la compra.